Conditions de retour

LES RETOURS ET RÉCLAMATIONS:

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir vos réclamations par lettre, par e-mail ou par téléphone.

Attention : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord au préalable de notre part.
Nous vous attribuerons un numéro de retour que vous devrez faire apparaître sur le colis, faute de quoi celui-ci sera refusé à la réception.

Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine, complets (accessoires, notice...), en parfait état, accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
En particulier, pour des raisons de sécurité nous n'échangeons et ne reprenons jamais un tissu aérien; un cerf-volant ayant volé; du matériel de jonglerie de feu ayant été utilisé; un ballon de gym ayant été gonflé ne serait-ce qu'une fois.
Nous reprenons jamais les tours de magie, car dans le prix vous payez aussi une part pour le secret qui est dévoilé !

Les frais de port de retour demeurent à la charge de l'acheteur.

Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir sur le magasin en ligne au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.
Seul le prix du ou des produits retournés sera mis en crédit. Les frais de port et de livraison resteront à votre charge.

Cas particulier : si le montant initial de votre commande vous donnait droit à un franco de port, deux cas peuvent se présenter : (1) la valeur des articles retournés fait passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous créditerons la valeur des articles retournés, après déduction des frais de port qui vous avaient été initialement offerts. (2) la valeur des articles retournés ne fait pas passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous créditerons la valeur des articles retournés.

Contactez-nous pour plus informations au +41 76 450 55 85